Dans le monde hyperconnecté d'aujourd'hui, le support client est bien plus qu'une simple réponse aux demandes des clients : Il s'agit de créer une expérience client fluide, efficace et satisfaisante qui peut transformer un simple utilisateur en un client fidèle.
Pour atteindre cet objectif, les entreprises doivent constamment innover et optimiser leurs processus. L'efficacité et la rapidité sont devenues les maîtres mots du support client moderne, où chaque minute compte et où chaque interaction peut faire la différence.
C'est ici que l'intelligence artificielle entre en jeu. L'IA a le pouvoir de révolutionner le support client en automatisant les tâches répétitives, en fournissant des réponses précises en un temps record, et en permettant aux équipes de se concentrer sur des problèmes plus complexes nécessitant une intervention humaine. Aujourd'hui, de plus en plus d'entreprises se tournent vers des solutions d'IA pour renforcer leur service client, améliorer leur productivité et offrir une expérience client sans faille.
Que vous cherchiez à gagner du temps, à réduire vos coûts, ou à rester compétitif face à vos concurrents, Klark a tout ce qu'il faut pour transformer votre façon de travailler et offrir une expérience client exceptionnelle.
Découvrez 10 bonnes raisons d’adopter Klark pour votre service client !
Dans le support client, le temps est un facteur crucial, et Klark l'a bien compris. Grâce à son IA avancée, Klark vous permet de traiter un nombre bien plus important de tickets en une journée, en réduisant significativement le temps nécessaire pour chaque demande.
Avec Copilot, notre IA propose des suggestions de réponses instantanées aux e-mails de vos clients. Cela permet non seulement d'accélérer le traitement des tickets, mais aussi de libérer du temps pour vos agents afin qu'ils puissent se concentrer sur des cas plus complexes ou offrir un service encore plus personnalisé.
Avec Chat, automatisez les tâches répétitives. Laissez le Chat s’occuper des questions les plus simples pendant que vos agents se concentrent sur les tâches à haute valeur ajoutée.
Klark analyse le contexte de chaque demande client pour suggérer des réponses précises, pertinentes, adaptées au ton et au style de communication de votre entreprise. Cela améliore la cohérence et la qualité des interactions, tout en réduisant le stress pour vos équipes.
En fin de compte, Klark transforme non seulement la productivité, mais aussi la qualité de votre support client, augmentant ainsi lla satisfaction de vos clients ET de vos agents.
Avec Klark, dites adieu aux longues configurations. Notre solution est Plug-and-Play : elle récupère automatiquement vos données depuis votre CRM, les nettoie, puis les organise pour construire votre base de connaissance, en toute autonomie. Aucun effort supplémentaire n'est requis de votre part, tout est automatisé pour une mise en service rapide et sans stress : en 5 minutes Klark est installé et en quelques heures, la solution est opérationnelle.
Mais ce n'est pas seulement une question de simplicité d'installation. Klark a été conçu pour être une solution 100% stress-free. Cela signifie que non seulement l'installation est simple, mais aussi que la maintenance l’est tout autant. Vous n'avez pas besoin de mobiliser de ressources techniques pour surveiller ou mettre à jour la solution. Klark gère tout : les nouvelles connaissances sont automatiquement identifiées et ingérées par Klark.
Vous pouvez ainsi vous concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir un service client exceptionnel, tout en sachant que votre outil de support est toujours à jour et performant, sans effort supplémentaire de votre part.
Klark ne se contente pas de vous offrir une IA performante ; il vous connecte aux meilleurs modèles de langage (LLM) du marché, tels que Chat GPT 4o mini d’Open AI, Claude ou encore Mistral Large. Cela garantit des performances toujours à la pointe pour un support client de qualité.
En utilisant les meilleurs LLM, Klark assure non seulement une compréhension fine des demandes complexes des clients, mais aussi une capacité d'adaptation à divers contextes et secteurs d'activité. Ces modèles de langage évoluent constamment, intégrant les dernières avancées en intelligence artificielle pour offrir des réponses toujours plus précises et naturelles. De plus, la puissance combinée de ces modèles permet à Klark de gérer un volume important de requêtes tout en maintenant une cohérence et une pertinence dans les réponses fournies.
Cette technologie de pointe vous donne un avantage compétitif indéniable, en vous permettant de répondre rapidement et efficacement aux besoins de vos clients, tout en restant à la pointe de l'innovation dans le domaine du support client.
La protection de vos données est une priorité pour Klark. Notre solution respecte strictement les directives du RGPD, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit totale concernant la sécurité de vos informations et celles de vos clients.
Au-delà du simple respect des réglementations, Klark adopte une approche proactive en matière de protection des données. Notre équipe suit de près les évolutions législatives (telles que l’IA Act de l’Union Européenne) et les bonnes pratiques pour s'assurer que votre entreprise reste toujours en conformité avec les normes les plus récentes.
Aussi, lors de la création de la base de données, notre algorithme propriétaire se charge d’anonymiser les données de votre CRM afin de ne jamais envoyer de données personnelles aux modèles d’IA.
En choisissant Klark, vous faites le choix d'un partenaire qui place la sécurité et la conformité au cœur de son fonctionnement, vous permettant de vous concentrer sur votre activité sans vous soucier des risques liés aux données.
Nous savons que chaque euro compte. C'est pourquoi Klark fonctionne sur un modèle de facturation au succès. Vous ne payez que lorsque Klark intervient avec succès sur un ticket ou un chat, ce qui vous garantit un retour sur investissement pour chaque euro dépensé.
Pour estimer ce qu’est un succès, nous utilisons un modèle d’IA qui estime si la problématique de votre client a été résolue. Ainsi nous vous facturons uniquement si notre solution vous a été vraiment utile : pas de gâchis pour vous.
Et cerise sur le gâteau, cela vous assure que la roadmap Tech de Klark est tournée vers vos intérêts : nos développeurs travaillent quotidiennement pour vos succès.
Avec la fonctionnalité Translate de Klark, la barrière linguistique n'est plus un obstacle. Cette fonctionnalité permet à vos agents de communiquer facilement avec des clients du monde entier, sans quitter l'interface de Klark. Si un agent ne parle pas la même langue que le client, il peut simplement choisir la langue dans laquelle il souhaite rédiger sa réponse, et Translate se charge de la traduire instantanément dans la langue du client.
Cette intégration directe élimine non seulement le besoin de passer par un logiciel de traduction externe, mais elle garantit aussi des échanges fluides et rapides, sans perte de temps. Vos agents peuvent ainsi se concentrer sur la résolution des problèmes, tout en offrant un service personnalisé et adapté aux besoins de chaque client, quel que soit leur pays d'origine.
Grâce à Translate, Klark ouvre de nouvelles possibilités pour un service client véritablement global, renforçant ainsi la satisfaction client et l'efficacité de votre équipe.
Klark est déjà intégré dans votre CRM, que vous utilisiez Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Gorgias, ou Front. L'installation est un jeu d'enfant : quelques clics suffisent pour activer Klark dans votre CRM, et notre solution sera prête en quelques heures seulement.
Cette intégration sans friction avec votre CRM vous permet de commencer à utiliser Klark immédiatement, sans avoir à réécrire votre base de connaissance. Klark s'adapte parfaitement à vos processus actuels, en s'insérant naturellement dans votre flux de travail quotidien.
Que vous gériez une petite équipe ou un grand centre de support, Klark s'intègre à vos outils préférés sans interruption de service. En quelques heures, votre équipe peut commencer à tirer parti des puissantes fonctionnalités de Klark, améliorant instantanément l'efficacité et la qualité de votre support client. Cette facilité d'intégration fait de Klark un allié indispensable pour toute entreprise cherchant à moderniser son service client sans complexité ni délai.
L'IA est une révolution qui bouleverse le support client. Vos concurrents l'ont compris et sont déjà à bord du train. Ne le manquez pas.
Adoptez Klark pour tirer parti des avantages de l'IA et rester compétitif dans votre secteur.
L'adoption de l'IA par vos concurrents montre que le marché évolue rapidement, et ceux qui ne suivent pas risquent de se retrouver en retard.
En intégrant Klark à votre service client, vous ne faites pas que suivre une tendance, vous rejoignez les rangs des leaders du secteur qui exploitent pleinement le potentiel de l'IA.
Ne laissez pas vos concurrents prendre de l'avance : utilisez Klark pour transformer votre support client et positionner votre entreprise en tête de la course dans un environnement commercial de plus en plus axé sur l'IA.
Notre équipe travaille en continu pour développer de nouvelles fonctionnalités qui vous permettront d'améliorer encore davantage votre service client.
Lors de la création de Klark, nos 3 co-fondateurs avaient déjà une vision claire : celle de devenir une plateforme CRM leader du marché. Nos équipes travaillent pour proposer à nos clients non plus une extension mais une plateforme à part entière Klark-made.
Restez à l'affût, car Klark ne cesse d'évoluer pour mieux répondre à vos besoins.
Enfin, essayer Klark, c'est un pari gagnant. Vous n'avez rien à perdre : l'onboarding est ultra rapide, sans configuration complexe de votre part et vous ne payez que lorsque l’IA vous est utile.
Pourquoi ne pas tenter l'expérience et voir par vous-même comment Klark peut transformer votre support client ?
En résumé, Klark se positionne comme un allié indispensable pour toute entreprise souhaitant moderniser et optimiser son service client.
Grâce à ses fonctionnalités avancées, son intégration facile, et son respect strict des normes de sécurité, Klark offre une solution sans risque et à fort impact.
Que vous cherchiez à gagner du temps, à augmenter votre productivité ou à vous assurer un retour sur investissement, Klark est la réponse. Adoptez Klark dès aujourd'hui et rejoignez les rangs des entreprises qui profitent déjà de la puissance de l'IA pour transformer leur support client.
Vous n'avez rien à perdre, mais tout à gagner.
